Shipping policy

Commandes & Livraisons

Livraison

Lucidreams livre à travers uniquement dans certains pays d’Europe et vous pourrez suivre votre commande à tout moment. Le prix de livraison de votre commande sera calculé lors du paiement.

Votre commande sera livrée, au plus tard, à la date indiquée sur la Confirmation d’envoi ou, s’il n’y a pas de date spécifiée, dans un délai de 30 jours après la Confirmation d’envoi, hors circonstances exceptionnelles.

Votre commande sera livrée à l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande.

Si votre adresse de livraison est isolée, par exemple sur des îles périphériques ou autres destinations éloignées, il est possible que nous soyons dans l’incapacité de vous livrer la commande à cette adresse. Si ce cas vous concerne, vous en serez informé avant que nous acceptions votre commande. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer dans toute région interdite par les lois et règlementations d’exportation. Les commandes ne peuvent pas être livrées à des boîtes postales ou adresses similaires.

Les Produits d’une même commande ne peuvent être livrés à des adresses de livraison différentes.

Les livraisons sont faites par nos services de coursiers et sont organisées entre le lundi et le samedi, hors jours fériés, habituellement entre 8h et 17h. Il n’est pas possible de donner une heure plus précise. Veuillez noter que le coursier pourra demander une signature.

Dans certaines circonstances, notre partenaire de livraison peut proposer les services optionnels suivants lors de la livraison de votre commande:

(a) la livraison sans signature : désactivation de l’obligation de fournir une signature pour la livraison ; et/ou (b) laisser le colis à un(e) voisin(e) ou concierge de l’immeuble ; et/ou (c) reprogrammer une nouvelle livraison : sélectionner une date de livraison qui vous conviendrait le mieux ; et/ou (d) la livraison dans un point de collecte à proximité.

En sélectionnant l’une de ces options proposées par notre partenaire de livraison, y compris par le biais de toutes les préférences par défaut que vous avez sélectionnées séparément avec notre partenaire de livraison, vous reconnaissez et acceptez que Lucidreams ne peut être tenu responsable pour toute perte ou dommage pouvant résulter de la livraison de votre commande conforme à votre demande.

Veuillez aussi noter que vous devez vous conformer à toutes les lois applicables de la région de livraison des Produits. Nous ne serons en aucun cas responsable de rupture de ces lois de votre part.

Délais de livraison 

La poste

 

Uniquement disponible en Europe: livraison en 2-4 jours

Mondial Relay

Uniquement disponible en Europe: livraison en 3-5 jours

Frais d’import et taxes

POUR LES CLIENTS RESIDANT EN UNION EUROPEENNE

Nous expédions dans ces régions avec les frais d’import payés et inclus. Vous ne recevrez pas de facture additionnelle lors de la réception de votre commande. Si vous commandez depuis votre propre zone douanière ou depuis votre propre région, les frais d’import ne sont pas en vigueur, mais vous pourrez avoir à payer la TVA ou une taxe de vente locale.

Risques et Propriété

Le(s) Produit(s) commandés seront à votre responsabilité dès le moment de la livraison ou de la collection (dépendant des circonstances). La propriété du/des Produit(s) vous sera transférée dès le moment de la livraison ou de la collection (dépendant des circonstances) pour autant que les paiements concernant le(s) Produit(s) et la livraison aient été reçus.

Prix et Paiement

Les prix des Produits correspondent aux prix indiqués sur le Site.

La devise est générée automatiquement selon votre location et sera confirmée au moment du paiement.

Les prix incluent la TVA mais ne comprennent pas les frais de livraison qui seront ajoutés automatiquement (sur les prix indiqués) au montant total lorsque vous accèderez à votre panier, et aurez choisi votre méthode de livraison.

Les prix et frais de livraison sont sujets à changements réguliers sans effet rétroactif: aucun de ces changements n’affectera les commandes déjà passées et pour lesquelles vous avez reçu une Confirmation d’envoi.

Le Site contient un grand nombre de Produits et il est toujours possible, malgré tous nos efforts, que certains Produits ne soient pas au prix correct. Nous vérifions normalement les prix lors du processus d’envoi pour que, dans l’éventualité où le prix d’un Produit serait inférieur au prix indiqué, nous vous demanderons de payer le prix le plus bas. Si le prix du Produit est supérieur au prix indiqué sur le Site, nous vous contacterons pour plus d’informations avant l’envoi de la commande, ou nous refuserons votre commande et vous le ferons savoir, à notre discrétion.

Les paiements pour toutes les commandes doivent être faits par PayPal, Apple Pay, Google Pay, carte de crédit ou carte de débit. Nous acceptons la majorité des cartes de crédit et de débit.

Les paiements en ligne sont sujets à validation de la part de l’émetteur de votre carte, nous ne sommes pas responsables si celui-ci décide pour quelques raisons que ce soit de décliner un paiement. Nous effectuons aussi des préautorisations sur votre carte et les produits ne seront expédiés que lorsque cette vérification de préautorisation aura été effectuée. Veuillez noter que certains émetteurs de cartes peuvent demander un règlement pour des frais d’exécution en ligne dont nous ne sommes pas responsables.

Nous organisons de temps à autres des promotions qui nécessitent des codes promotionnels. Ceux-ci peuvent être utilisés pour payer en partie un ou des produit(s) commandé(s) en ligne, sujets aux termes et conditions sous lesquels ils ont été mis en place (comme stipulés dans les e-mails de promotions contenant les codes promotionnels). Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu’une seule fois durant la période et concernent les Produits stipulés. Les codes promotionnels ne peuvent être échangés contre de l’argent.