Política de privacidade

Politiques de confidentialités

Lucidreams est particulièrement attentif à la protection de vos données personnelles. Concernant les données personnelles que vous nous confiez nous vous informons de manière transparente sur notre politique en matière de protection des données personnelles.

Lucidreams s’engage à traiter vos données à caractère personnel conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (loi « Informatique et Libertés »), qui définissent les conditions dans lesquelles des traitements de données à caractère personnel peuvent être mis en œuvre.

Toute information recueillie au travers du site internet et permettant de vous identifier, de manière directe ou indirecte, est considérée comme une donnée à caractère personnel et sera traitée conformément à cette politique.

RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable de traitement des données collectées et traitées sur notre site internet est Lucidreams,1 rue de la petite ferme, 62910, Eperlecques.

Finalité du traitement	Base juridique	Données traitées	Durée de conservation
Création de compte utilisateur et fourniture d’un identifiant	Intérêt légitime Gérer les comptes de ses clients et utilisateurs afin de leur permettre d’accéder au suivi et au statut des commandes	Identifiant client, nom, prénom, adresse postale, courriel, numéro de téléphone, pays, date de naissance, titre (ou civilité), ville, descriptif de la commande	Les données clients sont conservées pendant le temps de la relation commerciale. Elles peuvent être conservées à des fin de prospection commerciale au maximum pendant 3 ans. A compter de la date de fin de cette relation commerciale, les données peuvent être supprimées ou anonymisées lorsque la personne concernée demande la suppression de son compte
Gestion des commandes de produits ou services	Exécution contractuelle	Identifiant client, nom, prénom, adresse postale, adresse mail, historique des commandes	5 ans à compter de la fin de la relation contractuelleArchivage à des fins comptables jusqu’à 10 ans
Gérer le paiement des produits et services	Exécution contractuellePour la fourniture des biens et services achetés	Nom, prénom, informations bancaires, informations de facturation, numéro de carte bancaire, nom du titulaire de la carte, date de validité de la carte, cryptogramme visuel	Conservation des données bancaires pendant 13 mois (article L.133-24 du Code monétaire et financier) Le cryptogramme visuel de la carte bancaire n’est en aucun cas conservé
Gestion des activités de prospection commerciale et marketing	Intérêt légitimeDéveloppement des activités de prospectionConsentement (pour les relations BtoC)	Nom, prénom, identifiant client, produits et services achetés, numéro de téléphone portable (sms), adresse postale, adresse email	Pour les clients : 3 ans à compter de la fin de la relation commercialePour les prospects : 3 ans à compter de la collecte des données personnelles ou à compter du dernier contact émanant du prospect. Vos données pourront être utiliser à des fins commerciales et marketing pour mieux cibler notre potentiel clientèle et effectuer des campagnes de publicités plus adéquates sur les réseaux sociaux. Elles ne seront jamais diffuser, mais pourront être partager avec nos prestataires publicitaires tels que Tiktok Facebook Instagram et autres ..
Prise en charge des réclamations clients	Intérêt légitimeFormulaire de contact ou adresse email disponible dans la politique de confidentialité afin de faciliter le traitement des réclamations.	Commentaires, adresse postale, identifiant client, nom, numéro de téléphone, prénom, adresse email, contact dossier, fonction, société	Les données sont conservées 5 ans à compter de la clôture de la réclamation puis sont supprimées.
Gestion des cookies	Intérêt légitime & consentement	Informations issues des données de navigation (adresses IP, cookies)	La durée de vide des cookies est de 13 mois maximum. Les informations issues des cookies sont conservées pour une période maximale de 25 mois.
Gestion des cartes de fidélité dématérialisées souscrites au sein des boutiques	Intérêt légitime Pour la gestion des comptes fidélités des clients	Prénom, Nom, numéro de téléphone, adresse email, Adresse postaleLes données du traitement sont conservées pour une période de trois ans à compter du dernier contact avec le client	Les données du traitement sont conservées pour une période de trois ans à compter du dernier contact avec le Les données du traitement sont conservées pour une période de trois ans à compter du dernier contact avec le client.

Données des personnes mineurs

Les services et produits de Lucidreams ne sont pas destinés aux mineurs. En conséquence, Lucidreams ne traite pas de données relatives à des mineurs.

Il incombe aux parents de mineurs ou à toute personne titulaire de l’autorité parentale de décider si leur enfant est autorisé à utiliser les services et produits proposés par Lucidreams.

DROITS AU REGARD DE L’UTILISATION DES DONNEES PERSONNELLES

Conformément aux dispositions du RGPD, vous pouvez exercer vos droits suivants :

Un droit d’accès : le droit d’obtenir la confirmation que vos données personnelles font ou ne font pas l’objet d’un traitement, et d’en obtenir la communication ;

Un droit de rectification : le droit d’obtenir la rectification de données personnelles inexactes ou de pouvoir compléter des données incomplètes ;

Un droit d’effacement : le droit d’obtenir la suppression de vos données personnelles quand cela est possible ;

Un droit d’opposition : le droit de s’opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, quand celui-ci est fondé sur notre intérêt légitime ;

Un droit au retrait de votre consentement : lorsque le traitement de vos données est fondé sur votre consentement. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment sans avoir à en justifier la raison ;

Un droit à la limitation : le droit de demander le gel des données du traitement pour une période donnée ;

Un droit à la portabilité : le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment lisible par machine, et de les communiquer à un tiers ;

Un droit à réclamation : le droit d’adresser à la CNIL une réclamation si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour exercer vos droits ou pour adresser toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter:

Par voie postale auprès de Lucidreams : situé au 1 rue de la patite ferme, 62910, Eperlecques.

Par email : contact@lucidreams.fr

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

@lucidreams.fr